COP 1.809.000
Incluye IVA
Auditor Interno bajo la Norma ISO/IEC 20000-1 Sistema de Gestión de servicios de tecnología
Este curso está diseñado para proporcionar a los participantes los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para llevar a cabo auditorías internas del Sistema de Gestión de servicios de tecnología, conforme a los requisitos de la norma ISO/IEC 20001: -1 de 2018.
Mediante sesiones interactivas, ejercicios prácticos y simulaciones, los participantes desarrollarán habilidades clave para planificar, ejecutar, informar y dar seguimiento a auditorías internas eficaces.
¿Qué aprenderás?
Al completar exitosamente el curso, los alumnos podrán:
- Comprender los principios y conceptos fundamentales de un sistema de gestión de la
calidad de servicios de tecnología. - Interpretar los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1 en el contexto de auditoría.
- Planificar y ejecutar auditorías internas con base en ISO 19011.
- Identificar hallazgos de auditoría y redactar informes efectivos.
- Aplicar técnicas de auditoría para evaluar el cumplimiento y la eficacia del SGSI.
Incluye
Modalidad streaming
- Curso en vivo con tutor experto.
- Materiales para la realización del curso.
- Memorias.
- Certificado de asistencia al curso.
- Certificado de aprobación emitido por Bureau Veritas, sujeto a desempeño en evaluación final.
- El respaldo de la marca Bureau Veritas en las dos certificaciones.
Recomendado para
Este curso está dirigido a:
- Profesionales responsables de la implementación o mantenimiento del sistema de gestión.
- Personas que participen en auditorías internas de calidad de los servicios de tecnología.
- Consultores, gerentes de tecnología y oficiales de servicios de calidad en los servicios de
tecnología. - Candidatos a auditores internos bajo ISO/IEC 20000-1:2018
Contenido
— Módulo 1 —
- Introducción y generalidades
- Conceptos y vocabulario de Sistema de Gestión de servicios de tecnología
- Estructura de la norma ISO/IEC 20000-1:2018
— Módulo 2 —
- Requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1:2018
- Revisión de requisitos normativos (cláusulas 4 a 10)
- Contexto de la organización.
- Liderazgo.
- Planeación.
- Apoyo.
- Operación.
- Evaluación del desempeño.
- Mejoramiento.
— Módulo 3 —
- Gestión del proceso de Auditoría
- Principios, conceptos y vocabulario.
- Actores en el proceso de auditorías.
- Estructura ISO 19011:2018.
- Programación de las auditorías.
- Preparación de las auditorías.
- Ejecución de las auditorías.
- Seguimiento a las auditorías internas.
- Competencias de los auditores internos.
— Módulo 4 —
- Evaluación
- Talleres.
- Evaluación Final.
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