¿Qué son los sistemas de gestión basados en normas ISO? Ejemplos de normas ISO como la 18788, 22301 y 30300
Un sistema de gestión es la manera en la que las organizaciones maneja áreas interrelacionadas de su negocio para lograr unos objetivos acordes a la estrategia organizacional. Estos objetivos pueden ser diferentes y de acuerdo al área, pueden ser por ejemplo: la calidad de un servicio o un producto, la eficiencia operacional, el desempeño medioambiental, la salud y seguridad en el trabajo y muchos más.
El nivel de complejidad de los sistemas de gestión dependerá del contexto específico de la organización, tanto en tamaño como en estructura y más. Las más pequeñas podría ser sencillamente como un fuerte liderazgo por parte del dueño de la empresa, con una definición clara de que espera de cada uno de los colaboradores y como contribuyen a los objetivos de toda la organización, sin necesidad de documentación extensa.
En el caso de organizaciones de negocio más complejas, por ejemplo, en sectores industriales regularizados por los gobiernos, como el sector de petróleo y gas, puede requerirse documentación extensa y controles adecuados para cumplir las obligaciones legales a la vez que se apoya los objetivos organizacionales.
El modelo ISO es un acuerdo de expertos
Ahora bien, los modelos ISO, son normas de sistemas de gestión (MSS por sus siglas en inglés) de la organización de estándares internacionales ISO para ayudar a las organizaciones a mejorar su desempeño, especificando pasos repetibles y comprobados para que las organizaciones conscientemente implementen y así lograr sus metas y objetivos, y para crear una cultura organizacional que se involucre reflexivamente en un ciclo continuo de autoevaluación, corrección y, por tanto, de mejora de sus operaciones y procesos a través de un mayor involucramiento y compromiso de los empleados, un liderazgo de la dirección y accionarios.
Los beneficios de tener un sistema de gestión efectivo y eficiente incluyen:
- Más eficiencia en el uso de los recursos.
- Mejor desempeño financiero.
- Mejor gestión de riesgos y protección de las personas y el ambiente.
- Incrementa la capacidad para ofrecer servicio o productos de manera consistente y cada vez mejores, aumentando así el valor tanto para clientes como para otros interesados.
- Posicionan a la organización con respecto a otras empresas al obtener las certificaciones correspondientes.
- Cuentan con políticas, objetivos, programas y auditorías que conforman un modelo integrado de gestión industrial para lograr un camino que conduzca a un modelo de excelencia organizacional.
Los estándares para sistemas de gestión no son un ‘capricho’, por el contrario, son el resultado de un consenso entre expertos internacionales con experiencia en gestión global, liderazgo de estrategias y en procesos eficientes y efectivos.
No lo olvides, pueden ser implementados en cualquier organización de cualquier tamaño o contexto.
¿Cómo están organizadas las normas de sistemas de gestión?
Hay 4 tipos diferentes de documentos ISO que apoyan la gestión organizacional, conozcamos los tipos con ejemplos de normas en cada uno. De algunas normas ya hemos escrito en este blog y en este artículo destacaremos otras 3.
Normas de sistemas de gestión generales.
Estas son normas que establecen requisitos y orientan a las organizaciones a gestionar sus políticas y procesos para cumplir con unos objetivos específicos. Aplicable a todos los sectores económicos, para organizaciones de todos los tamaños, tipos y en cualquier condición geográfica, cultural y social.
Muchas de estas normas ISO tienen la misma estructura y contienen muchos términos, definiciones y requerimientos similares.
Algunas de estas normas son:
- La norma ISO 9001 para sistemas de gestión de calidad.
- La norma ISO/IEC 27001 para sistemas de gestión en seguridad de la información.
Destacamos la norma ISO 22301 para sistemas de gestión de continuidad del negocio.
Esta norma internacional identifica y establece los fundamentos, el proceso, el desarrollo y los principios de continuidad de negocio en una organización, se utiliza para consolidar a los directivos que la organización está totalmente adecuada para cumplir con los requerimientos internos y externos, asegurando que esta pueda seguir trabajando incluso aún en los momentos complejos e imprevistos.
Convierte en Auditor interno ISO 22301.
Normas de sistemas de gestión específicos de un sector.
Aquí encontrarás las normas ISO para sistemas de gestión que proveen requerimientos o guías adicionales para la aplicación de un sistema de gestión general en un sector específico económico o de negocio.
Ejemplos de estas normas son:
- La norma ISO/IEC 17025 de sistemas de gestión para laboratorios de ensayo y/o calibración.
- La norma ISO 21001 de sistemas de gestión para el sector educativo.
Destacamos la norma ISO 18788 de sistemas de gestión de operaciones de seguridad privada.
Con esta norma se establecen, implementan, operan, monitorean, revisan y se mejoran las operaciones y el manejo de la seguridad privada, para así fortalecer la planificación, el desarrollo y el control del personal operativo, además de capacitarlos en temas de seguridad y salud en el trabajo, manejo de armas de fuego como también la protección de los derechos humanos.
Curso en vivo en Auditor interno ISO 18788.
Normas relacionadas con el sistema de gestión y directrices de aplicación.
Son estándares ISO que su objetivo es proveer más orientación sobre los requerimientos y pasos a seguir en: aspectos específicos de un sistema de gestión organizacional, normas ISO en sistemas de gestión o técnicas de apoyo relacionadas.
Algunas de estas normas son:
- La norma ISO/TS 22003 de sistemas de gestión en seguridad alimentaria.
- La norma ISO 19011 que es un lineamiento para las auditorías de sistemas de gestión.
Normas de gestión
Son normas ISO de gestión que pueden apoyar la implementación de aspectos específicos del sistema de gestión de una organización.
Por ejemplo:
- La norma ISO 26000, una guía para la responsabilidad social.
- La norma ISO 31000 para gestión de riesgos.
Destacamos las normas ISO 30300 que son requerimientos para los registros de información y documentación de sistemas de gestión.
¿Qué contienen estás normas? Son un conjunto de normas, la ISO 30301 con los requerimientos para gestión documental y la 30302 con los lineamientos.
El objetivo es especificar cómo van organizados y estructurados los registros de los sistemas de gestión para así apoyar en el objetivo de estos. Está relacionado con las políticas y objetivos de registro, así como da información para medir y monitorear.
Próximo curso en auditor interno ISO 30300.
| Conozca los cursos disponibles en Sistemas de Gestión en nuestro catálogo. |
Fuentes