ISO 21001: Sistemas de gestión para la organización educativa

Concepto Clave: Sistemas de Gestión
Los sistemas de gestión tienen como propósito detectar fallas y son útiles como herramienta de mejora. Tienen cuatro etapas bien definidas: Planear, Hacer, Verificar y Actuar.

En la mejora de la calidad del sector educativo son múltiples las iniciativas, así como para el fortalecimiento del impacto de las organizaciones sobre el bienestar de la población y el progreso económico. En ese sentido, y alineado al Objetivo de Desarrollo Sostenible número 4 Educación de Calidad, el Comité ISO/PC 288 de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) desarrolló la norma ISO 21001 como un referente para los proveedores de servicios de educación, en su búsqueda por cumplir con los retos que traen los nuevos ambientes de aprendizaje y la construcción de procesos de conocimiento, determinados por las disrupciones tecnológicas, los cambios demográficos y los crecientes requerimientos regulatorios.

Implementar un sistema de gestión basado en la norma ISO 21001 significará para la organización varios beneficios, como incrementar su credibilidad, satisfacer de manera más eficiente las necesidades de su comunidad y demostrar que tiene un alto compromiso por la calidad de la educación que imparte. Esta norma esta alineada a las normas de sistemas de gestión como la de ISO 9001 (Calidad), ISO 14001 (Ambiental), ISO 45001 (Salud y seguridad en el Trabajo), ISO 50001 (Eficiencia energética), entre otras. Puedes continuar leyendo más en nuestro artículo en Sapiens Research aquí.

¿Qué Mejores prácticas aplica la ISO 21001?

Es importante que el sistema de gestión de la organización educativa tenga los siguientes parámetros:

• Enfoque en los estudiantes y grupos de interés como familia y docentes
• Formación desde la ética
• Seguridad y protección de datos
• Responsabilidad social
• Mejoramiento continuo
• Enfoque basado en procesos
• Liderazgo visionario

¿Qué beneficios tiene implementar ISO 21001?

Las siguientes son las mejoras potenciales que se pueden lograr:

• Alineamiento de misión, visión y objetivos de la organización
• Educación igualitaria y equitativa
• Promoción de oportunidades de aprendizaje autodidacta y duradero
• Respuesta efectiva y personalizada a las necesidades de la educación especial
• Desarrollo de herramientas y procesos consistentes para demostrar e incrementar la efectividad y eficiencia
• Ampliar la participación de todos los miembros de la organización
• Estimulación de la excelencia e innovación

Por ejemplo…
En una institución de la primera infancia, será necesario analizar los siguientes factores:

• Principios
• Instalaciones
• Tipos de Comunicaciones
• Técnicas de Aprendizaje
• Riesgos en la institución
• Espacios Pedagógico-lúdicos

Debido a la cantidad de factores a analizar, será necesario también ejecutar todo de manera planeada y organizada.